VỀ CHƯƠNG TRÌNH VÀ VAI TRÒ NÀY

Khóa học Short Course Offline là các chương trình đào tạo tài chính - quản trị dành cho người đi làm và doanh nghiệp, tập trung vào các chủ đề thực tiễn: quản trị tài chính doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính, quản trị chi phí, lập ngân sách, và quản trị hiệu suất — với đội ngũ giảng viên là các chuyên gia đang giữ vị trí quản lý tại doanh nghiệp lớn.

Khác với bán hàng theo kịch bản, vị trí này đòi hỏi tư duy tư vấn — mỗi khách hàng đến với SAPP đều có bối cảnh riêng: doanh nghiệp của mình, vai trò trong tổ chức, và những vấn đề tài chính cụ thể đang gặp phải. Nhiệm vụ cốt lõi là chuyển đổi chất lượng: từ người quan tâm → đến quyết định đăng ký chương trình phù hợp với nhu cầu thực.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1 · Tiếp nhận và xử lý khách hàng tiềm năng

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ Marketing qua CRM, phân loại theo mức độ phù hợp và tín hiệu sẵn sàng
• Chủ động liên hệ trong khung thời gian ngắn nhất — tốc độ phản hồi là yếu tố quyết định
• Ưu tiên các trường hợp có nhu cầu rõ ràng và bối cảnh phù hợp với sản phẩm

2 · Thực hiện tư vấn 1-1

• Tổ chức các buổi tư vấn cá nhân hóa với từng nhóm khách hàng: Chủ doanh nghiệp/CEO/Founder, CFO/Kế toán trưởng/Finance Manager, và Quản lý cấp trung có định hướng phát triển tài chính
• Đặt câu hỏi đúng để hiểu bối cảnh doanh nghiệp, thách thức thực tế và mục tiêu học tập
• Điều chỉnh cách tiếp cận và ngôn ngữ theo từng đối tượng; không áp dụng kịch bản chung cho mọi khách hàng
• Đề xuất chương trình phù hợp với nhu cầu thực — không đẩy sản phẩm không phù hợp để đạt chỉ tiêu

3 · Quản lý phễu chuyển đổi và chốt hợp đồng

• Theo dõi từng khách hàng qua các giai đoạn trong phễu bán hàng cho đến ký kết
• Gửi đề xuất cá nhân hóa trong 24 giờ sau buổi tư vấn — kèm bước tiếp theo rõ ràng và mốc thời gian cụ thể
• Tư vấn phương án tài chính linh hoạt theo chính sách đã được phê duyệt
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục đăng ký cho đến khi kết thúc quy trình

4 · Chuyển giao cơ hội có giá trị cao

• Nhận diện sớm các cơ hội Corporate (đào tạo inhouse) hoặc VIP (chương trình cao cấp) trong quá trình tư vấn
• Chuẩn bị đầy đủ thông tin bối cảnh khách hàng và bàn giao cho Team Leader hoặc Consultant Senior để tư vấn chuyên sâu
• Theo dõi tiến độ xử lý và hỗ trợ trong quá trình chốt

5 · Xây dựng quan hệ và phát triển nguồn khách hàng

• Duy trì liên lạc phù hợp với khách hàng chưa sẵn sàng — nurture đúng nhịp, không spam
• Xây dựng uy tín cá nhân trong cộng đồng người đi làm và chủ doanh nghiệp
• Phát triển nguồn giới thiệu từ học viên hiện tại và cựu học viên

6 · Quản lý CRM và báo cáo

• Cập nhật đầy đủ tương tác, ghi chú và giai đoạn khách hàng vào CRM ngay sau mỗi buổi làm việc
• Báo cáo hàng tuần với Team Leader: số liệu tổng hợp kèm phân tích nguyên nhân và bước xử lý tiếp theo
• Chủ động cảnh báo sớm khi có nguy cơ lệch chỉ tiêu — không để phát sinh vấn đề đến cuối kỳ

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Kế - Kiểm toán.
• Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, có khả năng trình bày, thuyết phục, giải quyết vấn đề;
• Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tư vấn viên, có kinh nghiệm làm việc mảng giáo dục là một lợi thế;
• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, ưu tiên những bạn đạt được thành tích trong công việc;
• Giọng nói chuẩn, ngoại hình ưa nhìn, tác phong ngăn nắp, gọn gàng;

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm làm việc trong tư vấn giáo dục, tư vấn du học, bảo hiểm, các loại hình dịch vụ khác;
• Có kiến thức cơ bản về tài chính, kế toán;
• Chứng minh năng lực qua thành tích đạt được trong quá khứ.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Tháng lương thứ 13 và các chế độ thưởng, review lương định kỳ hàng năm theo quy định.
• Tạm ứng lương: Chính sách ứng trước tối đa 50% lương cứng mỗi tháng dành cho nhân sự chính thức.
• Thời gian làm việc: 40 giờ làm việc mỗi tuần (Thứ 2 - Thứ 6). Nghỉ phép từ 12 - 15 ngày/năm và được cộng thêm 01 ngày phép sau mỗi 05 năm gắn bó với Công ty.
• Sức khỏe & An sinh: Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. Chính sách hỗ trợ nhân viên trong các trường hợp ốm đau, nằm viện theo quy định của Công ty.
• Gia đình & Phái nữ: Chính sách chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên nữ, bao gồm nghỉ bảo vệ sức khỏe định kỳ hằng tháng và chế độ nghỉ 01 giờ mỗi ngày hưởng nguyên lương trong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi. Chế độ nghỉ và quà tặng trong các dịp Sinh nhật, Kết hôn, Sinh con, Lễ/Tết, cùng chính sách hỗ trợ 02 giờ nghỉ trong ngày Lễ Khai giảng để nhân viên đồng hành cùng con.
• Môi trường & Trải nghiệm: Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ Công nghệ và AI nhằm nâng cao hiệu suất và trải nghiệm làm việc. Chương trình du lịch, teambuilding 02 lần/năm tại các khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4 - 5 sao.
• Ghi nhận & Tôn vinh: Chính sách ghi nhận, tri ân và tặng thưởng theo các cột mốc gắn bó cùng Công ty.
• Đào tạo & Phát triển: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng theo định hướng Quản lý hoặc Chuyên gia, cùng chương trình Mentoring & Coaching. Chính sách tài trợ học tập, thi chứng chỉ quốc tế cho cá nhân và đội nhóm, cùng ưu đãi học phí các chương trình đào tạo tại SAPP.